一、项目概况

1．项目名称：电子内窥镜设备维保服务项目

2．最高限价：18万元

3．服务期限：自合同签订之日起1年

二、服务内容

1．维保设备清单

备注：现有两台主机（XL-4450）故障需更换病人基板和电气接头；两条胃镜测漏异常，图像有黑点。

2．维保范围

为全保服务，服务内容包括整套设备的维修维护、检查调试、更换故障配件、进行系统维护和及时更新升级等。

3．维保服务标准

保证设备状态良好，设备正常运行率≥95%（全年按照365天计算，含法定节假日，即347天，停机时间超过18天，每超期1天，则延保10天）。

4．维保费用说明

维保服务费用包含维修人员的维修费、工时费、交通费、食宿费、设备的配件费、系统维护更新和升级等维保服务要求中的所有费用。

5．维保服务费支付方式

维保服务届满半年时，支付全年维保费总额的40%×考核评分；维保服务届满时，支付全年维保费总额的60%×考核评分。（备注：考核评分由使用科室和设备科成立考核小组对该维保周期内维保服务评分所得）

三、投标人资格要求

1．行业资质

维保单位为具有合法有效资质的专业的设备维修单位；不得将整体或部分项目的维保工作转包给其他单位。（提供相关证明材料）

2．技术人员资质

至少具有≥2名经过设备原厂维修培训的专业维修人员（提供相关证书）；提供近半年内维保单位为维修技术人员缴纳社保的记录。（提供相关复印件）

3．配件库

具有与维修产品相关的配件库，所有配件均为全新合格产品，能够及时满足维保服务要求。（提供相关证明材料）

4．维保方案

能够提供具体的维保服务实施方案、应急预案以及相关承诺。

5．维保业绩

提供维保单位简介、维保服务业绩介绍、维保服务群 (******医院联系人、联系方式)等。

6．其他要求

投标人自行决定是否提供以上维保服务要求以外的优惠服务项目。

四、维保服务要求

1．提供电话在线技术支持服务；故障报修电话通知后0.5小时内响应；需要派人到现场维修的，8小时内达到现场（夜间除外）。

2．提供全天24小时不间断开通报修电话，指派专人联络；维修服务不受节假日限制。

3．施行计划性的维护，定期进行设备专业性维护保养，提供年度设备状态报告。设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，能够达到科室使用要求。

4．每次维修需要提交维修记录和故障处理报告（内容包括故障现象、故障分析、故障处理、维修结果、检测验收合格单等）。

5．维保服务中更换配件有详细记录，年度维修报告装订成册。

6．所属产品需要进行维修时，提供备用品。

7．维修设备所需配件为全新合格的配件。

8．服务期内，如设备故障中标单位不能在报修后7日内完成设备维修，或者完成设备维修后，短期内相同故障频发，采购单位有权请第三方进行维修，产生的费用从当期维保费用中扣除；发生四次及以上不能按承诺的时间和质量标准完成设备维保或因故障连续停机超过两天的情况，除扣除当期的维保费用外，采购单位有权终止合同，产生的其他损失均由中标单位承担。

五、维保商务报价要求

提供每台维保设备的分项价格以及合计总价。

六、评审方式

******医院内部评标小组组织开标，评委会对价格、技术方案、服务质量、企业信誉等进行综合评比。（详细评分细则见附录）

七、投标文件要求

1．文件组成

投标文件包含报价单、服务方案（含响应流程、应急预案、维保服务方案、质量保障措施）、资质证明（营业执照、许可证、授权书等）、业绩案例（合同复印件）、廉洁承诺书（见附录）。

2．递交方式

提供投标文书5份（1正，4副）。外包装封口处加盖单位印章，并标注投标项目名称、单位名称、联系人、联系电话。

八、时间安排

1．公告发布时间：2025年3月20日

2．投标截止时间：2025年3月25日11:00。

九、联系方式

******医院设备科  联系人：黎干松

联系电话：******

监督电话：******

十、注意事项

投标人必须如实提供维保要求响应表（标明是否响应、正偏离、负偏离，或备注其他说明）；优于要求的须详细列出，并提供相关证明材料。如果因为投标人虚假应标而中标，当采购人确认中标人维保要求与投标文件不相符合时，有权于任何时间进行终止合同，并追讨相关损失，一切后果由虚假应标人承担。